如何选购医院排队叫号系统？

我们经常在医院看到各种类型的排队叫号系统，若未配备智能叫号系统，患者则需自行排队等候办理相关事项，就会导致医院大厅大厅到处排长队，患者体验感极为不佳，医院排队取号机的出现，进一步提升了患者就医体验感，增加了患者满意度，那么如何选购医院叫号系统，解决患者人工站队排队的问题呢？ 

1．主要功能 

实现医院门诊大厅各个科室以及住院部等办理大厅的叫号工作，患者在取号机中选择需要办理的业务，由系统进行分流，安排患者至特定窗口并开始排队，打印出纸质排队号。可根据实际情况变更窗口设置并实时重整排队信息，在患者到号后在窗口信息屏和扬声器进行呼叫。在业务办理完成后，窗口服务人员操作窗口控制器，进行下一个排队号的呼叫。其中能对窗口名称、队列设置进行个性化维护和设置，并对窗口服务人员进行工作量纪录。 

2．业务类型维护 

支持维护患者可办理的业务，并将基本选项展示在取号机上供患者选择。至少支持8种业务类型维护。 

3．窗口信息维护 

支持维护多种窗口信息，并与窗口显示屏、窗口扬声器、窗口呼叫控制器绑定联动。系统支持最少10个窗口设置。 

4．队列分流规则维护 

设定多个逻辑队列，患者在取号机选择了需办理的业务之后，将该同类的业务分流排入同一个队列，并指向一个或多个窗口。分流完成后依照时间顺序进行排序和呼叫。队列分流规则需支持业务和窗口的多对多，即一种业务对应的队列内由多个窗口可以处理，或多种业务统一并入一个队列后内由单个窗口处理。 

5．队列重整 

在实际使用中，各种类别的业务访问量有所变动，系统支持实时调整业务类型、窗口类型和分流规则，并将患者排号自动重整，无需重启软硬件系统或停止窗口服务，无需患者重新取号。 

6．灵活调整功能 

首次呼叫和重复呼叫，首次呼叫后因各种原因未完成结算的患者或家属，当日回来不用重复排队；系统支持过号重呼、排队票重新打印、队列先后调整、特急插队排号、排号信息导出、跳过叫号等实用功能，能灵活处置窗口实际工作中出现的各种情况。 

7．工作量纪录和日志 

工作人员叫号后点击结束按钮作为排队结束，并记录工作量。系统对处理业务类型、时间、数量和对应窗口有记录并支持导出，可导出电子表格文件。 

8．硬件自检和告警 

系统开关机或定期自检硬件信息，包含但不限于打印机状态、打印纸剩余、喇叭连接、屏幕连接等状态。如出现硬件故障或耗材不足的情况，系统自动在显眼位置提示处理。